客服助理
任職資格及崗位職責(zé)
1、18-30歲 ,本科及以上文憑金融專(zhuān)業(yè)最佳,會(huì)電腦,活潑熱情,有責(zé)任心、有耐心;
2、有客服經(jīng)驗(yàn)、做過(guò)業(yè)務(wù)的優(yōu)先;
3、主動(dòng)與客戶(hù)溝通,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù);
4、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通 及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決等。